Програма лояльності для Altegio: автоматичне нарахування бонусів, знижки та цифрові картки клієнтів

Altegio — потужна платформа для онлайн-запису, CRM та фінансів салонів краси, барбершопів і клінік. Її вбудована програма лояльності працює: дисконтні картки, бонусні рахунки, абонементи. Але для зростання бізнесу цього часто замало.

Клієнт не має зручної цифрової картки в Apple Wallet чи Google Wallet, тому забуває про вашу програму. Немає push-сповіщень, коли він поруч або коли картку заповнено. Немає реферальної механіки, купонів з обмеженням за часом, RFM-сегментації клієнтів.

Залучити нового клієнта в 5 разів дорожче, ніж утримати наявного. Тому власники салонів, перукарень та кав'ярень будують поверх Altegio повноцінну систему утримання — і саме цю задачу закриває інтеграція Rimbo.

Rimbo підключається до Altegio через офіційний API та вебхуки. Як тільки візит у журналі Altegio завершується (статус «прийшов»), Altegio миттєво надсилає подію в Rimbo. Бонуси нараховуються на гаманець клієнта, штамп додається до картки, а оновлений баланс надсилається в Apple Wallet і Google Wallet — без жодних дій менеджера.

Коли менеджер зберігає чек у Rimbo, інтеграція робить зворотну роботу: завершує запис у Altegio, проставляє знижку, додає коментар з підсумком (бонуси, штампи, спосіб оплати) і списує бонуси з рідної картки лояльності Altegio, якщо її налаштовано.

Вся синхронізація — двостороння, у реальному часі, з ідемпотентністю проти дублів.

Інтеграція активує всі механіки Rimbo одночасно, без окремих налаштувань:

• Бонуси (🪙) — відсоток від суми кожного завершеного візиту з гнучким терміном дії.

• Кешбек — той самий рушій з інтерфейсом «повернення коштів», зручний для кав'ярень і рітейлу.

• Штамп-картки — «N візитів = подарунок», автоматично інкрементуються після кожного візиту.

• Постійні знижки — персональний %, який Rimbo пушить назад у профіль клієнта Altegio.

• Спеціальні знижки — акції з вікнами дії, які перекривають постійні (пріоритет: спеціальна → персональна → рівнева).

• Рівні лояльності — тарифні щаблі, що відкриваються за сумою витрат або кількістю візитів.

• Промокоди — одноразові або кампанійні коди для залучення та реактивації.

• Купони — точкові нагороди з happy-hours, прив'язкою до конкретних позицій і бонусними винагородами.

• Реферальна програма — «приведи друга» з автоматичним нарахуванням.

Усі механіки живуть в одному гаманці клієнта, одному push-каналі та одній картці Apple/Google Wallet.

Як тільки візит у Altegio переходить у статус «завершений», Rimbo отримує вебхук із підписом HMAC і нараховує бонуси за вашою формулою — наприклад, 5% від суми чека. Клієнт бачить нове нарахування в картці Apple Wallet за лічені секунди.

Якщо чек у Altegio пізніше відредагували — Rimbo перерахує дельту й автоматично скоригує гаманець. Якщо запис скасовано — нараховані бонуси та штамп повернуться назад. Жодних ручних звірок наприкінці зміни.

Кожна подія записана з унікальним ідентифікатором, тому повторне надсилання вебхука нічого не дублюватиме. Ваша бонусна каса завжди відповідає касі Altegio до копійки.

Штамп-картки. Кожен завершений візит автоматично додає штамп до картки клієнта. Заповнили 10 з 10 — клієнт отримує push-сповіщення про подарунок, а нова картка стартує сама.

Купони. Створіть купон «−20% на фарбування у вівторок з 10:00 до 14:00». Купон сам активується у happy-hours вікно, прив'язується до конкретних позицій меню та може нараховувати додаткові бонуси. Клієнт відкриває деталі купона прямо з push-сповіщення.

Промокоди. Видайте код «BEAUTY100» у Instagram-кампанії — клієнт уводить його при скануванні QR-коду, а Rimbo одразу застосовує знижку чи нараховує бонуси. Ідеально для запуску нових послуг або повернення «сплячих» клієнтів.

Всі три механіки живуть поверх вашого журналу Altegio, не змінюючи звичних робочих процесів адміністратора.

У Altegio клієнту можна виставити одну знижку. У Rimbo — три рівні одночасно, і система сама обирає, яка діє «зараз».

Рівнева знижка нараховується автоматично, коли клієнт переходить на новий тариф (наприклад, «Срібло» при 5 візитах). Поверх неї можна задати персональну — для VIP-клієнтів. А зверху — спеціальну, з вікнами дії: «−15% усім перед 1 вересня».

Rimbo обчислює ефективну знижку (special > personal > level) і пушить її назад у профіль клієнта в Altegio. Тому коли менеджер створює новий запис у Altegio, він одразу бачить правильний відсоток біля імені — без жодних таблиць чи нагадувань.

Поширений сценарій у салонах: клієнтка прийшла зранку на манікюр і повернулася ввечері на брови. У Altegio це два окремі записи. У Rimbo при скануванні QR-коду менеджер бачить усі сьогоднішні візити клієнта (активні та вже завершені) і обирає, до якого саме прив'язати чек.

Галочка «Завершити запис» позначає візит як «прийшов» одночасно зі збереженням чека. Менеджер може зняти її, якщо потрібно залишити запис відкритим у журналі Altegio.

Підсумок чека (бонуси, штампи, спосіб оплати) автоматично додається коментарем до запису в Altegio, тому історія клієнта залишається повною з обох боків.

Замість пластикової картки клієнт додає віртуальну картку Rimbo в Apple Wallet або Google Wallet одним дотиком. На картці — баланс бонусів 🪙, прогрес штамп-картки, актуальна знижка та QR-код для сканування.

Після кожного завершеного візиту в Altegio картка оновлюється сама: телефон показує нове нарахування, а власник Android — навіть отримує push безпосередньо в гаманець. Геолокація працює окремо: коли клієнт проходить біля вашого салону, телефон нагадує про збережену картку.

Це одна картка для всіх ваших механік — бонусів, штампів, купонів і рівнів. Більше про формат — у статті https://rimbo.com.ua/digital-loyalty-cards.

Класична схема барбершопу — «10 стрижок, 11-та безкоштовно» — у Rimbo стає цифровою штамп-карткою, що автоматично росте після кожного завершеного запису в Altegio. Бариста чи адміністратор не ставить штамп вручну — система робить це сама.

Поверх стампів додайте бонуси на додаткові послуги (борода, укладання) та кешбек на товари — віск, шампунь, парфум. Спеціальні знижки покривають денні години низького завантаження («−25% з 11:00 до 14:00 у будні»).

Реферальна програма повертає клієнтів через друзів: майстер може видати персональний код запрошення прямо з кабінету Rimbo.

Звичайний салон краси на Altegio веде журнал записів і базу клієнтів. Проте без активних інструментів утримання 30–40% першовідвідувачів не повертаються вдруге.

Rimbo додає поведінкову RFM-сегментацію: бачить, хто був тричі за квартал, а хто «спить» уже 60 днів. Для кожного сегменту можна налаштувати окрему механіку: VIP отримують персональну знижку, «сплячі» — купон на повернення з обмеженим вікном дії, нові клієнти — вітальний бонус.

Push-сповіщення б'ють точково, не як SMS-розсилка по всій базі. Це підвищує повторні візити, не виглядаючи спамом.

Паперова картка живе в середньому 3 тижні: загубилась у кишені, лишилась у іншій сумці, розмокла під дощем. За даними галузевих досліджень, цифрові штамп-картки дають до 25% більше повторних візитів просто тому, що клієнт завжди має їх під рукою у гаманці телефону.

Додатково ви отримуєте те, чого паперова картка не дає в принципі: повну аналітику (скільки штампів видано, скільки використано, який середній цикл), миттєві push-сповіщення про прогрес та неможливість підробити чи перенести картку іншій людині.

Для Altegio це означає, що дані з журналу записів перетворюються на дієвий маркетинговий канал.

Постійна знижка — найпростіший інструмент: клієнт одразу бачить вигоду, але ви втрачаєте маржу з кожного чека, навіть коли мотивація не потрібна.

Бонуси (🪙) працюють інакше: клієнт «заробляє» їх, а використати може лише при наступному візиті. Це створює природний стимул повернутись і утримує грошовий потік. У сегменті послуг бонуси дають кращу окупність програми лояльності, ніж знижки.

Кешбек — це бонуси з іншим маркетинговим обгортанням, корисні для рітейлу та HoReCa. Купони — точкові, для запуску нових послуг або вирівнювання завантаження. Найсильніша комбінація: невелика рівнева знижка + бонуси + точкові купони на низькосезонні години.

1. Зайдіть у Rimbo → «Інтеграції» → Altegio, натисніть «Підключити».

2. Введіть email або телефон і пароль вашого облікового запису Altegio. Rimbo обмінює їх на токен доступу (пароль не зберігається).

3. Вкажіть ID салону (company_id) з адмінки Altegio.

4. Опціонально: оберіть тип картки лояльності Altegio, з якою Rimbo синхронізуватиме баланс. Якщо у вас немає рідної картки в Altegio — пропустіть цей крок.

5. Скопіюйте URL вебхука з Rimbo і вставте його в Altegio → Налаштування → Вебхуки. Натисніть «Перевірити з'єднання» — готово.

Вся процедура займає 5 хвилин. Після цього бонуси та штампи нараховуватимуться автоматично при кожному завершеному візиті.

Облікові дані Altegio зберігаються лише як токен доступу — пароль ніколи не лишається у Rimbo у відкритому вигляді. Вебхуки підписуються HMAC-секретом, який ви будь-якої миті можете перевипустити.

Після підключення поля з логіном блокуються від випадкового редагування. ID салону можна змінити окремо, не вводячи пароль повторно. Будь-якої миті можна повністю відключити інтеграцію — Rimbo видалить токен і секрет вебхука.

Клієнтські дані — ваші. Rimbo обробляє їх як виконавець у рамках вашого договору з клієнтом, відповідно до GDPR та українського законодавства про захист персональних даних. Бази клієнтів не змішуються між компаніями, експорт даних доступний у будь-який момент.

Спробуйте інтеграцію на безкоштовному 14-денному пробному періоді. Налаштування — 5 хвилин, перші бонуси нараховуються після першого ж завершеного візиту в Altegio.

Почніть на https://rimbo.id → «Інтеграції» → Altegio. Потрібна допомога з налаштуванням? Напишіть на support@rimbo.id — ми проведемо вас за руку.